Werden Sie Teil eines internationalen Unternehmen und verstärken Sie ein wachsendes Customer Service Team in einem innovationsgetriebenen Umfeld.
Unser Kunde ist spezialisiert auf anspruchsvolle industrielle Lösungen und Services. Das Unternehmen entwickelt hochwertige Systeme und Komponenten für unterschiedliche Branchen und überzeugt durch Innovationskraft, Qualitätsanspruch sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Als Mitarbeiter Internationaler Customer Service / Ersatzteilvertrieb (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Ziel der Rolle ist es, Kunden langfristig zu betreuen, Serviceprozesse effizient zu steuern und aktiv zum Ausbau des Geschäfts beizutragen.
- Betreuung internationaler Kunden im Bereich After-Sales und Ersatzteilvertrieb
- Bearbeitung von Ersatzteilanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Technische und kaufmännische Klärung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
- Auftragsabwicklung von Ersatzteilbestellungen – von der Anfrage bis zur Auslieferung
- Unterstützung der Kunden bei der Identifikation von Ersatzteilen und technischen Komponenten
- Koordination mit Logistik, Einkauf und Produktion zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung
- Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten im ERP- bzw. CRM-System
- Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden, Distributoren und Servicepartnern